Conditions Générales de Vente

Article 1 : Application

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société SAS CONTE au capital de 10 042€, dont le siège social est situé au 17B Avenue du Général de Gaulle 60550 Verneuil-en-Halatte, et exerçant son activité dans son établissement au 30 rue Burdeau LYON (ci-après «CONTE »).

Vous pouvez nous contacter par mail contact@contelyon.com.

Elles sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale (ci-après l’UTILISATEUR) souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.contelyon.fr (ci-après « le client ») et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site.

Article 2 : Activité de la société

CONTE est un concept de jeu d’évasion grandeur nature et a pour objet l’organisation et la commercialisation d’aventure immersive en groupe de 2 à 5 personnes.

Article 3 : Commandes – Réservation de la salle

L’accès aux installations et services de CONTE s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet www.contelyon.fr. L’utilisateur sera redirigé vers un module de paiement sur le site 4escape, à ce titre il devrai fournir ses données de paiement à la société 4escape qui en sera responsable tant quand à la bonne gestion, qu’au respect de la confidentialité. En cas de problème de paiement, l’entreprise Conte n’a pas accès à vos informations bancaires.
La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire.
La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet.
La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de CONTE.

Article 4 : Mise à disposition et utilisation de la salle

Selon le principe même du jeu, CONTE accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 120 minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par CONTE, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 5 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 120 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à arriver jusqu’au bout du labyrinthe ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 120 minutes, notamment s’ils sont parvenus à arriver au bout du labyrinthe maudit en moins de 120 minutes, en cas d’abandon ou d’exclusion pour un comportement inapproprié ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
L’intensité de peur inhérente au jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 13 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, CONTE se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériaux de CONTE.
Durant toute sa présence au sein des locaux de CONTE, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de CONTE. À ce titre, CONTE ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
CONTE se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
CONTE attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de CONTE.

Article 5 : Prix

Les tarifs indiqués par CONTE sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.
Les prix pratiqués par CONTE sont indiqués sur le SITE INTERNET.
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.
CONTE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de CONTE. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé. En cas d’annulation de la séance ou de non venue des participants moins de 7 jours avant la prestation, aucun remboursement ne pourra être réclamé. Si la demande est faite 7 jours à l’avance, nous vous enverrons un avoir valable 6 mois, permettant de revenir plus tard. En cas d’annulation pour un CAS DE FORCE MAJEURE vous imposant d’annuler votre venue, ce délai de 7 jours n’aura pas lieu. Vous bénéficierez alors d’un avoir valable un an. Aucun remboursement ne pourra néanmoins être exigé.
Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard de plus de 10 minutes des UTILISATEURS pour une SESSION réservée,
CONTE se réserve le droit de refuser l’accès au labyrinthe pour l’UTILISATEURS. Sans remboursement possible. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par CONTE.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 5 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
CONTE se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Article 6 : Données

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de CONTE accepte d’ores et déjà d’être contacté par CONTE et ce par téléphone, SMS, et mails.
CONTE s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe KHUNDAR, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Article 7 : Sécurité

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de CONTE.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de CONTE. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

Article 8 : Photos et caméras

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par CONTE afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.).
CONTE ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de CONTEde suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Les images peuvent être enregistrées et diffusées sur nos réseaux sociaux, si vous signez la décharge qui nous autorise à les utiliser.

Article 9 : Propriété

L’ensemble des éléments, textes, vides, images du site www.contelyon.fr sont la propriété exclusive de CONTE.
Toute reproduction est strictement interdite.

Article 10 : Tribunaux

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.